Возврат товара
Вы можете вернуть товары надлежащего качества в салон Luis Lighting, в котором приобретался товар.
Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки.
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат без чека не возможен.
Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, напишите в клиентскую поддержку на сайте.
Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в салон Luis Lighting, в котором приобретался товар.
До приезда в отделение рекомендуем вам отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.
Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат без чека не возможен. Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.
Если на товар установлен гарантийный срок и он не истёк, вы можете передать товар в салон Luis Lighting, в котором приобретался товар, для проверки качества или ремонта по гарантии. До приезда в магазин рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте для предварительной консультации по возврату.
Для возврата товара в отделении вам понадобится:
- гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;
- товар со всеми документами и аксессуарами;
- кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Стоимость товара будет возвращена тем же способом, как был оплачен товар.
Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
Способы возврата денег:
- при оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору;
- при безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.