Доставка и самовывоз

Стоимость доставки не рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте.

Итоговая стоимость зависит от:

• Объема и веса заказа;
• Типов товара в заказе;
• Тарифа доставки;
• Адреса и города доставки;
• Дополнительных услуг (разгрузки, использования погрузчика, грузчиков и др.)

После оформления заказа, наши менеджеры рассчитают стоимость доставки и сообщат удобным для Вас способом.

Срок доставки заказа 1-3 дня. День заказа не учитывается в сроках доставки.

При оформлении мебели на поставку или по спецзаказу, магазин оставляет за собой право на регулирование даты доставки.

Служба доставки не доставляет заказы в воскресенье и праздничные дни. Поэтому, если период доставки вашего заказа выпадает на воскресенье или праздники, срок доставки увеличится.

Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.

Для подъёма на лифте необходим свободный доступ на лестничную площадку и к лифту.

Правила доставки в помещение.

Мы доставим товар в помещение, если:

• Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проёмов и дверей больше, чем товар в упаковке, и он может быть доставлен на указанное место без препятствий.
• Для доставки крупногабаритного товара ширина дверного проёма входной двери — не менее 85 см.
• Подготовлено место для получения товара. Перед доставкой освободите проход для перемещения товара, защитите пол и стены, уберите хрупкие и дорогие вещи, которые можно задеть.

Мы не сможем доставить товар в помещение, если по пути к нему нет освещения, а также если товар нужно поднимать по узким и нестандартным пролётам, винтовым лестницам и недостроенным конструкциям. В этом случае мы передадим вам товар рядом с подъездом, перед дверью квартиры или в прихожей.

Если при оформлении заказа на доставку вы указали не всю информацию об особенностях проезда или здания, будьте готовы оплатить дополнительные услуги на месте согласно расценкам.

• Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
• Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
• Если водитель не успеет приехать в назначенный интервал времени, доставка будет для вас бесплатной.
• При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут. Сотрудник транспортной компании вскроет упаковку при вас.
• После передачи товара сотрудник транспортной компании вывезет мусор — верхнюю транспортную упаковку, скотч и другую не заводскую упаковку, снятую при проверке товаров.
• После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Если при получении товаров вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.

При оформлении заказа выберите склад в Вашем городе для выдачи.

Информацию о готовности заказа, месте получения и сроке хранения Вам сообщит наш менеджер.

Срок хранения заказа составляет:

Для корпоративных клиентов – 7 дней.

Для получения заказа обратитесь к администратору склада и назовите номер заказа. При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены.

После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Если в момент получения вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. В случае предоплаты заказа деньги будут возвращены в течение 10 календарных дней.