ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

Доставка

Зоны доставки
Доставка осуществляется внутри городов Алматы и Нур-Султан

Стоимость доставки
Стоимость доставки для жителей городов Алматы и Нур-Султан фиксированная и составляет 2000 тенге.

Условия и сроки доставки
Для доставки должен быть обеспечен проезд по указанному адресу без нарушения ПДД. Сотрудник службы доставки позвонит вам за час до приезда. На месте он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не сможете получить заказ, повторная доставка оплачивается отдельно.

Внимание!
Если вы не приняли заказ в назначенный срок, заказ отменяется.
В случае предоплаты заказа, деньги будут возвращены в течение 10 календарных дней.
Стоимость доставки не возвращается.

Доставка в города Казахстана
Вы можете заказать товар самовывозом с нашего магазина оплатив его платежной картой онлайн или банковским переводом, далее позвонить по номеру: +7 (727) 34 67 333 ТОО "Post Express", и договориться с ними чтобы они забрали товар с нашего магазина и доставили его в Ваш город, для этого курьеру необходимо знать номер заказа (его вы получите когда оформите заказ).
Так же, мы можем доставить товар до транспортной компании в Алматы или Нур-Султан, для этого Вам необходимо заказать услугу доставки.

Получение заказа
При получении товаров Леруа Мерлен рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. При получении товаров партнёров убедитесь, что доставленные товары соответствуют заказу, а упаковка не повреждена. Работоспособность товаров партнёров не проверяется.

Внимание!
После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Отказ от товара
Если при получении товаров Леруа Мерлен вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи, который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.

Для товаров партнёров доступен отказ от всех товаров одного партнёра или полный отказ от всего заказа. При отказе от товаров партнёров заполнять акт приёма-передачи не нужно.

Самовывоз

Стоимость услуги
Для товаров LUIS LIGHTING – бесплатно.

Для товаров партнёров – если самовывоз доступен, его примерная стоимость будет указана в описании товара и рассчитана автоматически при оформлении заказа.

Срок хранения товара
Для товаров LUIS LIGHTING – 3 дня.
Для товаров партнёров – 7 дней.

Внимание!
Перед поездкой в магазин для получения заказа обязательно дождитесь SMS или звонка менеджера о его готовности заказа.
Если вы не получили заказ в указанный срок, он отменяется.
В случае предоплаты заказа, деньги будут возвращены в течение 10 календарных дней.

Получение заказа
Для получения заказа обратитесь к администратору в магазине и назовите номер заказа из E-mail сообщения. При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены.

При получении товаров партнёров убедитесь, что доставленные товары соответствуют заказу, а упаковка не повреждена. Работоспособность товаров партнёров не проверяется.

Внимание!
После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются. 

Отказ от товара
Если вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. После покупки вернуть товар можно на кассе возврата.

Для товаров партнёров доступен отказ от всех товаров одного партнёра или полный отказ от всего заказа. При отказе от товаров партнёров заполнять акт приёма-передачи не нужно.